Oekodok
|
|
|
|
Abstract
Kundenzufriedenheit ist ein wesentliches Management-Instrument
Vor dem Hintergrund sinkender Abfallmengen und teilweiser Überkapazitäten bei Verwertung und Beseitigung sowie eines immer grösser werdenden Konkurrenzdruckes spielt die Kundenbindung an ein Entsorgungsunternehmen eine immer grössere Rolle. Ein Mainzer Entsorger führte deshalb eine Kundenbefragung durch, dessen Ergebnisse der Beitrag enthält.
Schlagwort: Abfälle > Abfallkonzepte, Abfallwirtschaft
Medium: ENTSORGA 5/97, S. 24–25
Publikationsdatum: 01.05.1997
Autor: Hocke, Gregor / Klinkhammer, Bernd / Werner, Harald
Abstract-Nr: 52946
Abstract-ID: 05411400058