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Abstract


SBB kümmern sich wenig um die Befindlichkeit der KundInnen

Mit unpopulären Massnahmen verärgern die SBB zunehmend ihre KundInnen. Der Beitrag zählt viele Verschlechterungen im KundInnendienst und Fallbeispiele auf. Die SBB halten dagegen, dass KundInnenwünsche meist teuer sind.

Stichworte: Preise, Auskunftstelefon, Velo, Kontakt zu den KundInnen, Information, Sicherheit, Konsum, Verkehr, Bahn, KundInnenpolitik
Schlagwort: Verkehr und Transport > Bahn

Medium: K-Tip
Publikationsdatum: 14.12.1994
Autor: Knechtli, Peter
Eigenschaften: Bericht; Schwarz/Weiss-Bilder;

Abstract-Nr: 73585
Abstract-ID: 08201300315